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良友富临酒店四房客失窃 当事人对店方态度不满
作者:佚名    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2010-3-27

入住良友富临大酒店的四名外地客人均称放在房间内的物品失窃。事发后,当事人已报警,但他们对店方的态度表示不满,在商谈索赔未果的情况下,无奈离开了济南。

当事房客来自北京上海

今天上午,记者在良友富临大酒店见到了北京来济的旅客张先生。他告诉记者,昨天下午6点,他和同事贺先生入住良友富临大酒店,6点半,离开房间去吃饭,9点左右回到房间时才发现自己的物品被盗了。“一台IBM笔记本,一部诺基亚手机,3000元现金都不见了。”张先生说,“重要的是电脑中的资料,我们就在济南停留一天,现在重要往来客户都联系不上,来回飞机票订了也耽误了。”

事发后,张先生拨打110报了警,并通知了当晚负责值班的工作人员。工作人员称,他需要将情况反馈给领导。直到次日凌晨2点,张先生都没有得到酒店负责人的回复。

无独有偶。在张先生所在楼层的上方,也发生了同样的事件。“昨晚5点23分,我和同事入住酒店,5点45分,离开房间外出就餐,7点左右回到房间后,发现我们两台笔记本电脑和2000元现金都不见了。”旅客成先生说,他们是从上海来济的。

所住房间均是监控死角

成先生回忆说,他们回到房间时发现多了一盘果盘,通过询问得知,果盘是服务员送进来的,当时他们并不在房内。成先生随即找到服务人员,服务人员说她送果盘时并没有看到桌上放有笔记本电脑。北京来济的张先生和贺先生离开房间外出就餐时,同样有服务员送过果盘。

记者发现,被盗两个房间的房门没有损坏。酒店走廊装有摄像头,但走廊是环形的,不能监控到每个房门。据酒店工作人员讲,被盗两间房门处是监控死角。

上午11点半左右,良友富临大酒店负责人冯先生出面同张先生等人进行协商。当问及冯先生将如何对此事负责时,他始终表示,目前警方已介入此事,关于赔偿问题要等到警方破案后,才能够给张先生等人明确答复。在提到该酒店的安全措施建设是否合理时,冯先生解释说,出了这样的事后,酒店相关负责人员一定会加强防范,同时加大安全管理力度。在协商未果的情况下,冯先生以接电话为由而走开。

对于酒店方的做法,张先生等四名旅客很不满意。张先生说:“一个四星级的酒店,不能保证旅客的人身财产安全,让人难以理解;出现问题后,一直在回避,在推脱,他们的态度更让我们寒心。”

房客主张权利需举证

就此,齐鲁律师事务所律师高强认为,酒店应该就其未尽到合理范围内的安全保障义务而承担赔偿责任。对于损害的后果,客人有举证的责任,如果客人无法举出充分的证据证明损害后果,酒店依法可以拒绝赔偿。但客人可以等警方侦破该案后,确定被盗物品的价值,再向宾馆主张权利。

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