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德清县旅游质监所举办3•15旅游维权进社区大型咨询活动
作者:佚名    文章来源:湖州旅游网    点击数:    更新时间:2010-3-27
    一场题为“旅游服务质量提升义务监督员在行动暨旅游维权进社区3•15大型咨询服务”活动在湖州白鱼潭社区拉开帷幕,本次现场活动以“提升全市旅游服务质量,树立品质旅游形象,提高人民群众对旅游服务的满意度”为主旨,德清县旅游质监所结合县旅游行业开展“能力素质提升年”活动,实施行业素质大提升工程,积极带领德清县两家景区、两家旅行社参加。活动现场设律师咨询台、旅游投诉受理台、旅游消费咨询台,县旅游质监所工作人员现场受理旅游投诉,解答市民在旅游过程中常见的问题,并接受旅游政策法规方面咨询服务,而两家景区和两家旅行社则向现场市民展示县独特的旅游产品,推介春游线路等,实现与市民互动,其中德清县红太阳旅行社派出的一支旅游志愿者队伍更加引人注目,她们统一着装,一行二十人,倡导规范经营,阳光消费,理性维权,并为游客来德清旅游提供义务服务和帮助。此次活动举办方与市民互动强,市民踊跃参与,支持度较高,广泛被市民认可,使“提升旅游服务质量”的概念深入人心。
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