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老有所养有了新标准
作者:未知    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2010-4-19
 

    为入住养老院的老人提供生活照料、基础护理,如今有了服务质量标准。记者从北京市质量技术监督局获悉,该市出台的《养老服务机构服务质量标准》将于今年6月1日起正式实施。这是全国首个地方性涉及"银发工程"的服务标准。

  该《标准》根据民政部《社会福利机构管理办法》和《北京市养老服务机构管理办法》的有关规定,结合北京养老服务机构现状制定。

  据了解,北京市自1990年已进入老年型城市,到1997年底,全市常住人口中60岁以上的老年人口已达到174万,占总人口的14%;预测2025年将猛增到416万,占总人口的30%。面对老龄社会高峰,人们对老龄服务的需求越来越强烈。

  截至到2002年2月底,北京市已有各种类型(包括敬老院、养老院、老年公寓、托老所)养老设施316所,床位总数达到16000张。另外,在社区老年服务设施建设中,家庭敬老室达到1000多个,家庭病床7000多张。到2003年,全市养老设施床位总数将达到两万张左右;到2015年,全市养老设施床位总数达到8万张左右;2025年,全市养老设施床位总数将达到14.5万张左右,实现老年人口总数的3.5%。

  然而,一些部门和个人盲目投资兴建,造成养老机构质量参差不齐。目前养老服务机构设施建设存在主要问题有:城乡养老设施比例失调,城区养老设施数量偏少;多数养老设施条件较差,档次较低。除近一两年新建养老设施外,大多是20世纪80年代兴建的,不仅房屋质量低、结构不尽合理,而且附属设施不配套,缺少卫生间、医疗室及活动场地,尤其是缺少单元式的老年公寓和老年护理院、日间照料中心等,致使老年人不愿入住。

  北京市出台的这项标准包括老年公寓、托老所、养老院、农村敬老院、老年护理院5类老年服务机构。每类有不同的服务项目及不同的服务标准。标准养老服务包括:个人生活、老年护理、心理精神支持、安全保护、环境卫生、休闲娱乐、协助医疗护理、医疗保健、家居生活照料、膳食、洗衣、物业管理维修、陪同就医、咨询、通讯、送餐、教育、购物、代办及交通等20项服务。

  此项标准对养老服务机构的每项服务都制定了严格的质量控制规范,对服务项目质量的关键活动进行识别,提出质量控制点能够量化的必须量化、不能量化的必须定性。仅以"洗衣服务"为例,从签约到设施、消毒、管理、服务人员要求、洗衣流程等共制定了10个规定。其关键控制点是要求服务人员健康负责;具备洗衣设施设备和场地;洗衣场地布局洁污分开,物流由污到洁顺行通过;收集污物不得在老年人居室内清点,运送车辆洁污分开,清洗消毒有记录;洗衣服务须知要做到图文并茂;定期对其服务进行效果评估并记录。在量化上,要求消毒时间不少于30分钟,煮沸时间为20至30分钟,洗涤剂的洗涤时间为1小时。洗后的洗涤物品必须做到无污渍、无破损,整齐折叠。

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